Trocas e Devoluções – Renew Distribuidora

Prezada(o) cliente,

A RENEW DISTRIBUIDORA oferece aos seus clientes produtos de alta qualidade desenvolvidos e fabricados com a as melhores matérias primas disponíveis no mercado mundial e dentro do padrão BPF (Boas práticas de fabricação).

CANCELAMENTO, DEVOLUÇÃO OU TROCAS:

No período de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto o cliente poderá devolvê-lo, desde que este esteja embalado, sem indícios de uso e com o lacre original do fabricante. A devolução do produto deve ser feita juntamente com a cópia na nota fiscal ou recibo de compra. Todo e qualquer Cancelamento, Devolução ou Troca deverá ser comunicado à nossa Central de Atendimento e aprovado previamente pela RENEW DISTRIBUIDORA, por meio de e-mail: sac@renewdistribuidora.com

O Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido ou com ausência de itens ou acessórios que o acompanhem, lacre violado ou sem a embalagem original, será reenviado ao consumidor sem consulta prévia.

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não tiverem sido despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas, arcando o consumidor com o frete de devolução, após ser confirmado o recebimento pela RENEW DISTRIBUIDORA o reembolso será efetuado em até 24 horas subtraindo-se os custos de frete de envio e impostos, os valores serão depositados em conta indicada pelo cliente e confirmado por e-mail.

Obs.: Caso a embalagem ou produtos tenham sido violados, não serão aceitos Cancelamentos, Devoluções ou Trocas.

Os produtos devolvidos deverão obrigatoriamente estar acompanhados da embalagem original, Nota Fiscal ou recibos, manuais de instrução e respectivos acessórios.

Qualquer divergência entre tipo e quantidade do(s) produto(s) adquirido(s) em relação para com o(s) produto(s) entregue(s), embalagem deformada ou fora da embalagem original e/ou produto, indícios de uso, violação de lacres ou ausência de manuais/acessórios e etc. a RENEW DISTRIBUIDORA não aceitará a devolução, neste caso será disponibilizado o produto para retirada pelo CLIENTE devendo o mesmo arcar com as despesas de frete para retirada.

PRAZO PARA TROCA

O prazo para troca é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto desde que previamente comunicado através do e-mail: sac@renewdistribuidora.com. Havendo produto em estoque e mediante o recebimento do produto original conforme descrito anteriormente, será enviado automaticamente outro similar ao cliente.

No caso de falta do produto em estoque, será oferecido ao cliente:

Créditos na loja no valor do pedido;
O cliente poderá optar por um produto correspondente ou a seu critério, ressalvando que as diferenças de preço deverão ser assumidas pelo Cliente em caso de valor maior ao original.
Devolução do valor total do pedido;

DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO:

CARTÃO DE CRÉDITO: Será informada a administradora do cartão utilizado pelo cliente e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes. Procedimento ficará totalmente sob responsabilidade de administradora financeira, a loja não ficará responsável pela conferência do valor do estorno nas faturas do cliente.

BOLETO BANCÁRIO: O reembolso será feito na conta corrente indicada pelo Cliente no prazo de até 15 dias úteis contados do recebimento do produto na loja neste caso será necessário informar o CPF para depósito e dados da conta para crédito ou chave PIX que estejam em nome do cliente conforme cadastro efetuado na hora da compra em nosso site.

TROCAS: Em casos de indisponibilidade do produto no estoque.